Ejecutivo de Servicio al Cliente en Transportes

JLT TRANSPORTES está buscando un talentoso Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo Comercial, como Ejecutivo de Servicio al Cliente, serás la cara de nuestra empresa y serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en servicio al cliente, en el sector de transporte o logística.
• Capacidad para mantener relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, comprendiendo y respondiendo a sus necesidades de manera proactiva.
• Habilidades de negociación para lograr acuerdos beneficiosos tanto para la empresa como para el cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir de manera clara y efectiva la información a los clientes.
• Capacidad para trabajar de manera independiente, priorizar tareas y manejar de manera efectiva situaciones difíciles o conflictivas.
• Conocimientos sólidos en el uso de herramientas tecnológicas de servicio al cliente y manejo de bases de datos.

Responsabilidades:

• Mantener una comunicación directa y continua con los clientes, asegurándoles un servicio de calidad y atendiendo sus inquietudes y preguntas de manera oportuna.
• Establecer relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, anticipándose a sus necesidades y brindando soluciones proactivas.
• Negociar acuerdos beneficiosos para ambas partes, buscando siempre la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.
• Mantener registros precisos de cada interacción con el cliente y actualizar regularmente la base de datos de servicio al cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o situaciones difíciles que puedan afectar la satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tendencias y cambios en la industria de transporte.
• Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades de servicio al cliente.

En JLT TRANSPORTES, valoramos un enfoque proactivo, una actitud orientada al cliente y habilidades de resolución de problemas. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado.

¡Esperamos conocer tu talento y contribuir juntos al éxito de JLT TRANSPORTES!